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FAQ

Merci de l’intérêt que tu portes à notre plateforme de vente en ligne « ohlalagooddeal ».
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus posées.

Compte client - commande - paiement - retour - échange - remboursement ...

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Une modification de ta commande n’est possible que si nous ne l’avons pas encore expédiée. Si tu notes la moindre erreur dans ta commande, contacte-nous au plus vite par téléphone au 89 44 44 26 ou par e-mail à contact@ohlalagooddeal.com avec ton numéro de commande et ce qu’il y a à modifier.

Cet envoi d’e-mail est automatique après la validation de ta commande. Cela peut durer quelques minutes. Il se peut que tu reçoives notre e-mail dans ton dossier spam ou que l’adresse que tu as fourni lors de la création de ton compte soit erroné. Pour cela, nous t’invitons à te rendre dans ton « Compte client » et de vérifier que la bonne adresse e-mail a été rentrée ainsi que dans ton historique des commandes pour voir si ta commande a bien été passée. Si c’est le cas, elle apparaîtra dans ton historique de commandes.

Contacte-nous dans les plus brefs délais par téléphone au 89 44 44 26 ou par e-mail à contact@ohlalagooddeal.com. Nous procèderons à l’annulation si l’article ou si ta commande n’as pas encore été livrée.

La plateforme ohlalagooddeal te propose  4 possibilités pour régler ta commande :

– Le paiement sécurisé par carte bancaire via Paybox (Banque de Tahiti)

– Le paiement par virement bancaire

– Le paiement directe au bureau

– Le  paiement à la livraison si tu résides à Tahiti

Tu as des difficultés pour la procédure de paiement, tu peux nous joindre par téléphone au 89 44 44 26 ou par e-mail : contact@ohlalagooddeal.com

Si tu as choisi de régler ta commande par un virement bancaire, nous t’invitons à consulter ton compte client E-Banking sur le site internet de ta banque et d’émettre un virement ou de te rendre à l’agence de ta banque et d’effectuer un ordre de virement. Tu dois ajouter le numéro de ta commande comme référence pour le virement, sans quoi cela entraînera un retard dans l’expédition. Tu recevras nos coordonnées bancaires par e-mail. Tu dois savoir que nous livrerons ton colis que lorsque ton virement sera visible sur notre compte bancaire.

Tous nos prix affichés sont TTC, donc non tu n’auras pas de TVA à payer. Il y aura que les frais d’expédition qui seront à ta charge si tu résides sur une autre île que Tahiti ou ailleurs ou bien le coursier si tu demande une livraison à domicile. Le prix de la course varie selon ta commune de résidence et le montant de ta commande.

Pas de soucis !  clique sur le lien « Mot de passe oublié » afin d’y entrer ton adresse e-mail. Tu recevras alors un e-mail contenant un lien pour créer ton nouveau mot de passe à rentrer sur notre site. Si tu ne reçois rien, vérifie dans ton dossier spam.

Ohlalagooddeal livre dans toute la Polynésie Française et à l’international.

Ohlalagooddeal te propose différentes possibilités afin de collecter tes produits achetés en ligne : 

Bureau ohlalagooddeal : tu peux récupérer ta commande à notre bureau situé à Hamuta, immeuble René Lee, côté mer, rond point de la mairie de Pirae.

Livraison postale : si tu as choisi l’envoi en boite postale, il faudra t’acquitter des frais de livraison en vigueur fixés par l’Office des Postes et Télécommunications de la Polynésie Française (OPT) et liés au poids total de ta commande. Les envois sont le jour ou le lendemain (si tu as commandé le soir) de ta commande, hélas nous ne maîtrisons pas le temps de traitement de l’OPT.

Livraison par fret aérien : nous assurons la livraison dans toutes les îles de Polynésie. Les frais d’envoi sont calculés par rapport au poids total de ta commande et selon les tarifs appliqués par la compagnie aérienne locale Air Tahiti.

* Pour Tahiti : Livraison offerte à partir de 10 000 xpf d’achat.

* Pour les îles : Livraison offerte à partir de 20 000 xpf d’achat.

Pour réserver un ou des articles sur notre plateforme ohlalagooddeal, rien de plus simple ! Il te suffit de nous téléphoner au 89 44 44 26, de lundi à samedi de 08h00 à 17h00.

Notre bureau est situé au PK 2.100 côté mer dans l’immeuble René Lee au rond point de la mairie de Pirae.

Si tu possèdes un code de réduction, n’oublie pas de le saisir dans la rubrique « code promo » avant la validation de ta commande !

Attention ! un code promo a une date de péremption et n’est utilisable qu’à partir d’un certain montant, vérifies bien tes informations !

Bien sûr !

Rien de plus simple : indiques en adresse de livraison les coordonnées de la personne que tu veux gâter et mets ton adresse pour la facturation.

Ohlalagooddeal souhaite que ton expérience d’achat sur sa plateforme en ligne se déroule parfaitement.

Si tu n’est pas satisfait des articles commandés, tu bénéficie d’une garantie  » satisfait ou remboursé » durant les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la poste faisant foi).

Mais tu dois d’abord nous contacter soit par le formulaire de contact, soit par téléphone au  8944 44 26 ou par e-mail : contact@ohlalagooddeal.com

en précisant ton numéro de commande. Dès réception et après vérification des articles retournés, nous procèderons au remboursement dans les 7 jours suivant la date de réception.

Il ne sera remboursé que les articles pouvant à nouveau être proposés à la vente, qui n’ont pas été utilisés ou portés, hors promotions, soldes et qui sont toujours dans leur emballage d’origine (non ouvert). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou utilisés de manière personnelle ne seront pas remboursés.

Les risques liés au retour des articles (perte ou détérioration) restent à ta charge, ainsi que les frais de ports de retour.

Si le retour est dû à un défaut des articles, les frais de ports seront bien évidement à la charge d’ohlalagooddeal.

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